Vägverket

Till berörd part70181 Örebro

Ärende nummer XXX

Klagomål Trafikförsäkrings föreningen / Vägverkets kundtjänst

Fakta:

Jag köpte en XXX med regnummerXXX (Fordonet) den 24 augusti 07. Då jag var osäker på hur blanketten skulle fyllas i (bara halva blanketten fanns) ringde jag er växel. Fordonet skulle byta ägare, saknade skattemärke och skulle ställas av. Jag ringde jag till er växel ca 16:00 och hörde hur jag skulle fylla i ägarbevisändringen (handlingen). Telefonisten upplyste mig att jag skall kryssa i rutan avställning och fylla i skattemärke saknas under övrig anmälan. Inget om att jag behöver teckna en trafik försäkring trots ikryssad ruta att avställning skall ske.

Vi åkte gemensamt 17:00 till postlådan den 24:e augusti och la handlingen på lådan.

Döm av min förvåning när ni mottagit handlingen först den 30:e Augusti och jag nu fått ett inbetalningskort på 604 kronor. Jag kontaktade TFF pratade med XXX som vänligt hänvisade till VV där XXX vänligt men bestämt hänvisade till att era datorer scannat in handligen den 30 augusti!

Jag har fullgjort min informations plikt i samband med mitt samtal till er växel. Ni har trots telefonsamtalet gett mig felaktiga upplysningar om hur blanketten skall fyllas i samt underlåtit att upplysa om att fordonet skall vara trafikförsäkrat under övergångsperioden. Var vänligen kontrollera era telefonloggar efter mitt nummer 08-XXX alternativt 070-XXX som mitt bevis på samtalet till er. Jag kommer idag tyvärr inte ihåg handläggarens namn då samtalet gjordes den 24:e augusti. Vidare har det tagit väldig lång tid för handlingen att komma in till er borde senast ha behandlats den 27:e augusti kan man tycka.

Jag bestrider härmed betalningsanmälningen till fullo.

Mvh Johan Groundstroem

Jungfrudansen 32bv

17156 Solna